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    优德88电脑版官网三厂召开提升服务品质再动员大会
    发布时间:2020-7-18 13:58:49

       根据集团6月29日下发的《关于提升服务品质相关事项的通知》以及6月30日召开的《服务提升视频会议》的工作指示,三厂快速相应设立组织架构及服务专员,7月2日召开部门经理服务提升会议,7月3日召开全体职工服务动员大会。

      优质服务是优德88电脑版官网企业的立足之本、是企业发展壮大的重要竞争力、是提升企业形象的重要标准。通俗地讲,每天的值班经理就是服务经理,要对各服务流程或环节进行监督;强调首问责任制;禁止上班期间的各类不文明行为。现在我们先进入强迫、粗暴式的服务提升阶段,之后再谈人性化管理。现在不讲任何理由,不讲任何情面,强制提升服务,人人都有责任。服务专员要每天巡检销售及售后的相关服务流程,对服务不合格人员要开具罚单,不怕得罪人,敢于开严厉处罚。
      开展部门与部门之间、个人与个人之间的服务竞赛,每月对竞赛排名进行通报,服务优秀的部门及个人颁发流动红旗及奖状,年底纳入优秀部门及员工的评选当中,人人争当服务明星,对立提高服务为荣,降低服务为耻的观念。