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    优德88电脑版官网斯柯达召开服务品质提升专项再动员大会
    发布时间:2020-7-18 13:56:01

       7月4日早,雨后清新的空气令人心生愉悦。优德88电脑版官网十二厂利用晨会时间组织全体员工召开了“服务品质提升再动员大会”。

      客户是优德88电脑版官网的衣食父母,是我们的上帝。提升服务品质、提高服务质量是优德88电脑版官网集团及代董事长矢志不渝的目标。优德88电脑版官网走过了37年,靠的就是服务,赢得市场,优质的服务是优德88电脑版官网企业立足之本。当前经济形势严峻,各行各业的市场竞争归根到底就是服务的竞争、客户竞争,谁拥有客户谁就是赢家,我们作为服务行业,可以说服务的好坏事关企业的生死存亡,做好客户极致体验已经到了刻不容缓的时刻。
      王和平总经理做出了提升服务品质工作要长期提升,绝不懈怠的目标和规划。要求全体员工知道,优德88电脑版官网的服务战略:以客户为重心,服务方针:客户体验,服务目标:客户满意就是我们的目标,服务理念:感动客户,服务价值观:我们的产品就是服务,服务口号:脸笑、嘴甜、腰软、热情、仪表。要做到以下3点:始终为客户车辆安全保驾护航,每一个优德88电脑版官网人在服务客户的过程中有责任保证客户爱车健康出行,排查一切隐患,保证维修质量;全员竭力用心提升服务品质,从客户进店到离店,流程每一个环节做好服务体验,让客户感受到优德88电脑版官网人的热情周到细致服务;对服务提升较差的员工,集团密采分数低于80分的员工严厉惩罚。